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Qualitätsmanagement der Volkshochschule Emden

Die vhs Emden praktiziert ihr Qualitätsmanagement-System seit 2006.

Unsere Einrichtung hat die jährlichen Qualitätsprüfungen erfolgreich bestanden und trägt das Qualitätssiegel nach der international anerkannten Norm DIN EN ISO 9001:2008.

Mit der AZAV-Zertifizierung (Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung), die zusätzlich erworben wurde, kann die VHS Emden als zertifizierter Bildungsträger, in ihren entsprechend zertifizierten Maßnahmen Bildungsgutscheine einlösen, die von der Agentur für Arbeit bzw. von der Arbeitsgemeinschaft für Grundsicherung an Arbeitsuchende herausgegeben werden.

Im Mittelpunkt unseres Qualitätsmanagement stehen Sie, unsere Kundinnen und Kunden. Unser Leitbild und unsere Qualitätsziele sind auf Ihre Anforderungen und Ihre Zufriedenheit ausgerichtet. Dazu ist uns die Kommunikation mit Ihnen sehr wichtig, Ihre Anregungen und Ideen, aber auch Ihre Beschwerden werden sehr ernst genommen. Die kontinuierliche Verbesserung unserer Arbeits- und Organisationsprozesse wird regelmäßig überprüft, sowohl hausintern, als auch extern durch einen Auditor, der seine Prüfung einmal im Jahr durchführt.

Ansprechpartnerin:

Birgit Momberger

Beauftragte für Qualitätsmanagement

Tel. 04921 9155 24

b.momberger@vhs-emden.de

 

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Oktober 2017